שירות לקוחות
האייטמים האחרונים
תחשבו טובכאן כדי לעזור
זיו רוזן, מנהל מטה שירות חרבות ברזל סיפר על המיזם ההתנדבותי היחודי: "ברגע שזה מצליח זו תחושה נהדרת. העובדה רבה"
דידי לוקאלישלום, אפשר להשכיר משפחה מרוקאית למימונה?
דידי הררי השמיע להרון הרון שיחה של חברו עם החברה להשכרת משפחה לקראת המימונה: "אתם מתקשרים למשרד הזה ומתאימים לכם משפחה מרוקאית" • האזינו
זהבי עצבנינותר ללא מענה
המאזין שיתף בבעיה שנתקל בה כאשר רצה לבטל טיול לחו"ל שהזמין: "לא הסכימו לעזור לי בטלפון והייתי צריך לאיים עליהם בתביעה כדי שיחזרו אליי"
תחשבו טוב"אנחנו עושים את מירב המאמצים לחסוך לקשישים את הטרטור"
גלית בן הרוש מנהלת שירות הלקוחות בעמידר על הנגשת השירותים והזכויות של האנשים שגרים בדיור ציבורי • "אנחנו רואים את הדיירים כלקוחות שלנו"
המגשרים"הבאתי מכשיר שעובד וקיבלתי מכשיר שלא עובד"
המאזינה הלינה כי המכשיר שמסרה לחנות איידיגיטל, על מנת להאריך את חיי הסוללה, התקלקל בעת התיקון והחברה סירבה לקחת אחריות על כך. המגשרים באולפן הקשיבו לפרטי הסיפור שלה וייעצו לה כיצד לפעול מבלי לגלוש להליכים ארוכים ומסורבלים.
אלון גל"מצליחן זה אדם ששומר על אופטימיות בין מפלה למפלה"
מאזינה סיפרה כי מאז שהחלה לעבוד במוקד שירות, הביטחון העצמי שלה ירד. "מה, אני לא מספיק טובה?" • האזינו לתשובה של אלון גל לכך
איפה הכסף"הנה בא יו"ר ועדת הכלכלה, שרוצה לעשות מהפכה צרכנית"
יו"ר ועדת הכלכלה איתן כבל נחוש לטפל בזמני ההמתנה לנציגי שירות, שיכולים לפעמים לשגע את כולנו. יוזמה חדשה שלו קובעת: מקסימום המתנה של שש דקות לנציג שירות - האם הפעם זה באמת יעבוד?
זהבי עצבניהדואר בא היום באוטו האדום
בעקבות מאזין עם בטן מלאה על 'דואר ישראל', זהבי עורך ניסוי טלפוני מעניין - האזינו
חמש בערבייצוגית נגד 'הוט'
אור קרבקי, ממגישי התביעה הייצוגית נגד חברת 'הוט' בסך 40 מיליון שקל, בגין המתנה ממושכת למענה בשירות הלקוחות בניגוד לחוק הגנת הצרכן, מסביר מה עומד מאחורי התביעה - האזינו
אלון גלשירות לקוחות ללא כוחות
אלון גל: "את שוקעת במרמור ומגיע לילדייך אימא מאושרת שגאה בעצמה"
מועדון ארוחת הבוקרפריט #339853
חברי הצוות מנסים לברר מהי רמת זיהום האוויר שפולטים רכבים מסוג 'פולקסווגן'
מה קשורפריט #315654
האזרח הישראלי נתקל בשירות לקוחות לקוי בחברת 'הוט' ובתגובה החליט בכור (שלום), בעל המכולת המפורסם בישראל, להציג את שירות הלקוחות הטוב ביותר במדינה - אל תחמיצו!
מועדון ארוחת הבוקרפריט #296972
ארז קליימן מדבר הפעם על חברות הגז - מה הוא חשב על השירות שקיבל? והאם בסוף התקינו לו את בלוני הגז שהוא כל כך רצה?
גבי גזיתפריט #267116
עו"ד תמר פינקוס, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ועל הסחר ההוגן, מסבירה מהו חוק 3 הדקות, חוק שאם אכן ייכנס לתוקפו יצליח לחסוך לכולנו הרבה מאוד זמן ועצבים...
מועדון ארוחת הבוקרפריט #243313
מדוע הוקם המוקד החדש ואילו שירותים הוא מעניק? "מוקד קבורה שלום מדברת רונית במה אוכל לעזור? מה הבעיה בדיוק? אז אני מציעה שתעשה מהגופה שניצלים ותשים אותם במקפיא"
אלון גלפריט #230626
המאזין הוא בעל עסק שנותן שירות לאנשים בעשירון העליון ולכן הוא מוצא עצמו מספק את הלקוחות בשעות הקטנות של הלילה, הבעיה היא שאישתו אינה מרוצה מכך - מה עליו לעשות?
המותגפריט #228576
חברת מדיה גרופ מספקת לנו פיתרון יעיל לבניית אתרים עם טאצ' אישי - השאלה איך אנחנו משווקים אותו כ'עושה רעש'? רוצים שירות טוב ואמין? כנסו עכשיו: http://www.wmg.co.il
דידי לוקאליפריט #225210
דידי והצוות פותחים את התוכנית עם סופו של המבוקש מספר 1 - אוסמה בן לאדן. מדוע בן לאדן רצה להיקבר דווקא בים והאם נשארו לו בתולות בגן עדן? אל תחמיצו את הסיכום המשעשע!
גבי גזיתפריט #224128
עו"ד אהוד פלג, מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות מעודד מכניסתן של שתי מפעילות סלולריות חדשות לשוק. האם הצרכנים אחראים לבלבול התמידי בנוגע לחשבוניות? מה עלינו לדרוש מנציג השירות כאשר סוגרים עסקה?
המותגפריט #223828
ירון גורטלר, מנהל אגף השיווק ב-UMI, מסביר כיצד החברה שלו מצליחה להעניק ללקוחות הקונים רכב חוויית רכישה מרגיעה גם כשהם קונים רכב מיד שנייה. האזינו!
גבי גזיתפריט #223100
גבי והצוות מטפלים בתלונה של דורון מנשרי נגד חברת 'הוט'. מדוע תאגידי הענק מתייחסים באופן כל כך מזלזל ללקוחותיהם?
דידי לוקאליפריט #221659
דידי מאלץ את הרון הרון המצונן להתקשר ולקבוע תור לרופא. מה קורה כשהוא מתעטש ללא הפסקה תוך כדי שיחה? כמה "לבריאות" יכולה להגיד המוקדנית בדקה? וכיצד היא מגיבה להרון החולה? אל תפספסו!
דידי לוקאליפריט #221039
נושי חזר ממורמר במיוחד ממוקד השירות שאליו הוא הגיע כדי לשדרג השבוע את האייפון שלו. מדוע הוא לא זכה לבדיקה גופנית מדוקדקת ואיך זה שדווקא לו עזרה נציגה ולא נציג?!
זהבי עצבניפריט #220932
מאזין מספר לנתן על שירות חדש שנכנס לתחנות הדלק, תדלוק לנכים על ידי מתדלק במסלול השירות העצמי. הוא טוען כי לראשונה ניסה את השירות אולם איש לא שירת אותו - נגישות? לא בישראל!