"המצב על הפנים"

נאוה קוסטר, ישראלית התקועה בדובאי מיום שלישי תיארה בתוכנית איפה הכסף עם ליאת רון ואריה מליניאק ב-103fm את המצוקה הגדולה ברקע ביטול טיסות החילוץ.

"אנחנו לא כל כך בסדר", סיפרה תחילה קוסטר. "המצב די על הפנים. אנחנו תקועים פה בדובאי. אין טיסות חילוץ. היינו אמורים לטוס ב-6 באוקטובר לתל אביב אבל כל הטיסות מבוטלות. אין טיסות חילוץ. היה כאילו טיסות חילוץ. נרשמנו לטיסה ושילמנו. ארקיע ביטלו ועכשיו אנחנו תקועים פה בדובאי. היינו בטיול מאורגן ובטיול היו בסביבות ה-27 אנשים. בתור משפחה אנחנו עכשיו שבעה אנשים ביחד: ההורים שלי, אני, בעלי ושלושה ילדים".

עוד שיתפה: "אנחנו נמצאים כרגע בדובאי. 'אשת טורס' לא עזרה לנו בכלום. אנחנו בעצמנו חיפשנו 'אייר בי אנד בי' ולא בית מלון כי זה יותר מדי כסף. זה יותר מדי יקר. חסכנו כסף בשביל טיול בר מצווה לבן שלנו ואשת טורס לא עזרה בכלום. לא בטיסות, לא בבית מלון, לא ב'אייר בי אנד בי', לא בכלום. חיפשנו בעצמנו 'אייר בי אנד בי' ושילמנו את זה. אשד טורס לא משלמת כלום".

האם אי אלו גורמים מהמדינה יצרו עימם קשר? לדבריה, "אף אחד. שום דבר. אנחנו פה זרוקים. אנשים לא מדברים איתנו. 'אשת טורס' לא דיברה איתנו. המדינה לא דיברה איתנו. אף אחד לא דיבר איתנו".

"חיפשנו יעדים אחרים. הכל תפוס, או שהכל מאוד יקר ואנחנו לא יכולים לשלם את זה"

"בינתיים חיפשנו טיסות אחרות לתל אביב", ציינה, "אבל מדובאי זה מאוד קשה להשיג טיסות כי חברות ישראליות לא טסות, וחברות אחרות לא מגיעות לתל אביב. אז חיפשנו ליעדים אחרים. הכל תפוס. או שהכל מאוד יקר ואנחנו לא יכולים לשלם את זה. 2,000 דולר לבן אדם לטוס למילאנו או ליעדים אחרים באירופה. זה מאוד יקר. אתמול בלילה כנראה השגנו טיסה לטבליסי ומטבליסי אנחנו צריכים לחכות 12 שעות. ואז אני מקווה שתהיה לנו מטבליסי טיסה לתל אביב ביום שבת בבוקר".

בהמשך ציינה כי "זה היה טיול מאורגן של 'אשת טורס' עם 'פליי דובאי' עם נחיתת ביניים בדובאי, ומדובאי בחזרה לתל אביב, שוב עם 'פליי דובאי'. טיסת החילוץ שהייתה אמורה להיות היא של 'ארקיע', אבל אין בכלל טיסות חילוץ. זה נשמע לאנשים בארץ כאילו שיש טיסות חילוץ. אבל אין בכלל טיסות חילוץ. אנשים מתפלאים שאנחנו עדיין בדובאי".

"פגשנו עוד ישראלים שבאותה סירה איתנו. אין להם טיסות וכולם מנסים למצוא יעד אחר באירופה כי מדובאי זה מאוד קשה להגיע לארץ. כולם תקועים. חוץ מאיתנו יש מ'אשת טורס' עוד אנשים שתקועים פה, במילאנו, בטבליסי או ביעדים אחרים. כולם מפוזרים עכשיו. צריכים לפתור את הבעיה. טסנו כי חשבנו שהכל בסדר ולא הכל בסדר", אמרה.

מאשת טורס נמסר: "אנו מבינים את המצוקה ואת חוסר הוודאות שחווים הנוסעים בעקבות ביטולי הטיסות מדובאי לישראל, ופועלים גם בשעה זו לסייע בהשבת הנוסעים שטרם חזרו. החברה הייתה ועודנה בקשר קבוע עם הנוסעים באמצעות מדריכת הטיול ומוקד החירום שלה. חלק מחברי הקבוצה כבר שבו לישראל. לצערנו, ביטול הטיסה שבה היו אמורים לשוב חלק מהנוסעים גורם לעיכוב נוסף בחזרתם. אנו מטפלים בכך באופן רציף ובוחנים את החלופות הזמינות כדי למצוא עבורם את פתרון החזרה המיטבי בהקדם האפשרי. החברה ממשיכה ללוות את כל הנוסעים שנותרו בחו"ל ולעמוד עמם בקשר עד לשובם לארץ".