"כמות הפניות הפתיעה אותי"

המדינה טרם הציעה עזרה לנוסעי טיסת פליי דובאי. בתוך כך, נוסעים שחוו את רגעי האימה בטיסת הבלהות יוצרים קשר לבקשת סיוע. אליעזר כהן, עו''ס ומנהל קו הסיוע של נט''ל, שיתף בפועלם בנושא. 

"נוסע אחד בדרך פנה אלינו", סיפר. "הוא סיפר שיש קבוצה של נוסעים, אמרנו לו שאנחנו פה, נתנו את מספר הטלפון שלנו ואת השירותים שאנחנו נותנים. זה פתח המון פניות, אנשים פונים. אמנם אנחנו מנוסים בזה, אבל הפתיעה אותי כמה הפניות". 

על אף העומס הרגיל בקווי הסיוע - כהן הדגיש כי "אנחנו ערוכים לזה. אנחנו מזמינים גם את הנוסעים וגם אנשים שחווים מתח וחרדה או שנפגעו כתוצאה מהמצב הלאומי. אנחנו ערוכים לזה ומחכים לשיחות האלה. גם בתור קו סיוע וגם נט"ל".

עוד הוסיף כי הפונים לא מתבקשים להזדהות עבור המענה החשוב. "הם לא חייבים. כשיגיעו לטיפול הם יזדהו. רובם שמחים להגיד מה שצריך: 'אנחנו רוצים לטפל בעצמנו'. אנשים פונים, אבל גם יכולים לנהל שיחה בלי להזדהות. גם אם זה המעגל הראשון וגם השני".

"אנחנו רואים אנשים עם תגובות שאנחנו מכירים לאירוע טראומתי", הסביר. "האירוע הזה טראומתי כמעט לפי הספר. כולל תחושת הכמעט מוות, וסכנת החיים שמאוד נוכחת. נוספו לזה פרמטרים של משפחות שלמות שהיו ביחד. משפחות מפוצלות שבן משפחה אחד או שניים נשארו בארץ וחלק מהמשפחה נמצאת".

"חשוב שתהיה הכרה. אבל אני לא רוצה שאנשים יחכו להכרה"

לדבריו, "אלו דברים שהוסיפו לחוויה הטראומטית והיא משמעותית. אנחנו רואים אנשים על כל רצף התגובה לטראומה. החל מאנשים עם עוררות יתר, אנשים שמתקשים להירדם, אנשים חסרי סבלנות, או קצת לא יודעים מה לעשות עם עצמם עם זה שהגוף מאוד דרוך כמו שהיה בטיסה".

על אף החוויה הנדירה והקיצונית, המדינה לא הכירה בנוסעי הטיסה כנפגעי פעולות איבה. "נכון. בדקנו את זה הבוקר. עוד לא הוכרז על זה ואין את ההכרה הזאת. נט"ל נכנסת תמיד במרווח הזה. אני מאמין שהמדינה תעשה את זה. אנחנו נהיה שם בשבילם".

"אני חושב שלהכרה יש משמעות", הזכיר. "גם לאנשים שנפגעו והיו בטיסה. זה חלק מתמונה יותר גדולה. חשוב שתהיה הכרה. אבל אני לא רוצה שאנשים יחכו להכרה בשביל להתחיל לטפל בעצמם או לקבל סיוע. והסיוע הוא קשת רחבה. הוא לא חייב להיות טיפול בקליניקה מיידית. קודם כל קצת להבין מה עבר עליהם, למה הגוף והמוח שלהם מגיבים איך שהם מגיבים, לתת כמה הנחיות פשוטות יחסית. יש לנו הרבה משפחות שם שצריכות לתווך את זה לילדים".