עמותת ער"ן במשדר התרמה מיוחד

כבר יותר מ־50 שנה מתחזקת עמותת ער"ן שירותי עזרה ראשונה נפשית באופן אנונימי, 24 שעות ביממה, ובכל ימות השבוע. דידי הררי בחר לצאת במשדר התרמה המצדיע למתנדבים המפעילים במסירות את הקו החם הגדול בישראל. לרגל המשדר החגיגי שוחח הררי עם מנכ"ל העמותה דוד קורן שסיפר בהתרגשות על העשייה המבורכת של הפעילים, לאורך כל השנה.

"בדידות זו מחלה כואבת שגורמת לעיתים לכאב פיזי, היא יכולה להיות כל כך קשה. רק בשנה האחרונה, קיבלנו מאות אלפי פניות, כשכל פנייה היא עולם ומלואו", אמר קורן. בהמשך סיפר על הקהל המגוון שמתקשר למוקדים – החל מצעירים וצעירות, ועד לקשישים. "יש קשישים שאנחנו מתקשרים אליהם באופן קבוע, כשאנחנו מרגישים שהבדידות קשה עבורם אנחנו מתקשרים פעם בשבוע".

הפעילות של העמותה חוצה גבולות - בשבועות האחרונים, נוכח הידיעות על המתיחות בין רוסיה לאוקראינה שהובילה אמש (ד') ללחימה באזור, מתנדבי ער"ן מאיישים קו מיוחד בכדי לתת מענה מיטבי למצוקת הישראלים המתגוררים באזור, או כאלה שמשפחתם נמצאת באוזר לחימה ומתמודדים עם אי הוודאות. "עמותת ער”ן היא חלק ממערך החירום הלאומי. אנו מחויבים לסייע לכל ישראלי באשר הוא בכל זמן ובכל מקום".

בהמשך ביקש מנכ"ל העמותה להתייחס למצבם של הצעירים בישראל, ואמר: "צעירים וצעירות רבים בישראל מתקשים לשתף במצוקה הנפשית שהם חווים. מה שאני אומר שזו לא בושה לשתף, ושההקלה שהם ירגישו אחר כך עושה את ההבדל". כשנשאל איך עובד מערך ההתנדבות הסביר קורן כי רק 50 אחוז מכלל האנשים שהגישו בקשה להתנדב מתחילים את התהליך העמוק עד שהם מתחילים לענות לשיחות. "יעברו 9 חודשים עד שמתנדב שלנו יענה לשיחה הראשונה, ובזמן הזה הוא מקבל את כל הכלים והליווי המקצועי לו הוא זקוק, לאורך כל תקופת ההתנדבות".

עוד הוסיף: "ברגע שמתנדב ער"ן מסיים משמרת הוא זקוק לתמיכה, וצריך לשתף מישהו, ואנחנו מעסיקים בשכר אנשי מקצוע, אבל כרגע חסרים לנו 6 אנשים. משרד הבריאות בהחלט עוזר לנו, אבל זה לא מספיק. אנחנו מבקשים ממנו 6 מיליון שקלים בשנה, אבל למרות שמשרד הבריאות הוא שותף ומסייע לנו הוא מצליח לתת לנו הרבה פחות. כל יתר התקציב שלנו מגיע מתרומות".

הררי האזין לדבריו ברוב קשב, ואמר: "עמותת ער"ן היא 'האוזן של המדינה'. כשאתה נורא צריך לדבר עם מישהו ואין לך עם מי אתה צריך לפרוק. לדבר, ולהקשיב, ולפעמים זה מספיק בכדי להציל חיים. זו לא בושה להתקשר ולדבר עם מישהו".

"אנחנו מלמדים שפה חדשה, שפה של רגש, שפה של הקשבה"

לשיחה הצטרפה המנהלת המקצועית הארצית של העמותה ד"ר שירי דניאלס, שפרשה את משנתה בעניין ההתנדבות המבורכת בעמותה. "אז מה בך הכל צריך אדם? שיראו אותו, שיספרו אותו, שיקשיבו לו. לצערנו, אנשים חושבים שהם יודעים להקשיב, אבל עושים את זה הרבה פחות. לכן, ההכשרה להיות מתנדב בער"ן מתחילה קודם כל בתהליך מיון. כי יש הרבה אנשים רוצים להתנדב לעמותה, אבל לא תמיד רוצים להקשיב. אלו שעוברים את תהליך המיון שכולל בתוכו ריאיון קבוצתי ואישי בעצם מתחילים קורס הדרכה שנמשך כחצי שנה. אנחנו מלמדים את המתנדבים שפה חדשה, שפה של רגש, שפה של הקשבה. זה כולל מיומנויות, אבל גם את התאוריה: מה עובר על מתגברים? איך זה להזדקן? איך מתמודדים עם דיכאון?"

בהמשך הסבירה ד"ר דניאלס כי רוב הפניות לקו החם של העמותה הם של אנשים נורמטיביים שזקוקים לסיוע מידי באותו הרגע. "רוב הפניות לער"ן הם אנשים כמוני כמוך שמתמודדים עם בעיות חיים – זוגיות, משפחה, אהבה, עבודה, וגם בדידות. אגב, היום אנחנו יודעים שבדידות היא לא רק נחלתם של הקשישים – גם צעירים חווים בדידות, ואנחנו ראינו את זה במיוחד בזמן הקורונה".

"אותי מרגשים הסיפורים הקטנים, לאו דווקא המצוקות המאוד גדולות. למשל, אישה שהתאלמנה לפני שנה והילדים שלה אומרים לה לצאת ולפגוש אנשים, אבל היא לא מסוגלת, והלב שלה זועק. לפעמים דווקא מתנדב שלא מכיר אותך מאפשר לך לדבר ולספר דברים שלא סיפרת מעולם לאחרים", אמרה המנהלת המקצועית של עמותת ער"ן.

הררי התרגש מאוד מהסיפור, ואמר: "זה כל כך נכון. לפעמים אנחנו לא יודעים שאדם חולה, גם חולה סופני ורוצה לדבר על דברים שיקרו אחרי, ולסכם דברים ולסגור את כל מה שיקרה אחרי. הוא מרגיש שהוא עומד לעזוב את העולם הזה, אבל האינסטינקט הראשוני שלנו הוא להגיד להם שלא צריך לדבר על זה, ושהם יתגברו על זה. אז אותו אדם מסתכל עליך במבט שאתה לא באמת מבין מה הוא עובר ולא באמת נמצא שם בשביל להקשיב. אותו הדבר כאן, בסיפורים כאלה".

ד"ר דניאלס סיפרה שהוא מזכיר לה סיפור של אישה שהתקשרה לקו החם של ער"ן אחרי שהרופא אמר לה שנשארו לה 3 חודשים לחיות. "הטאבו הכי גדול של תקופתנו זה לא מין, זה מוות. המתנדב שאל אותה מה זה מוות בשבילה, וזו הייתה שיחה מדהימה שלצערה היא לא יכולה לנהל עם בני משפחה".

חלק מהמשדר המיוחד זכינו להאזין לשירים בביצועה של הזמרת שי המבר, שסיפרה בהתרגשות על שיר שכתבה לאחר שעבר תקיפה מינית: "זו הייתה התמודדות לא פשוטה, לכן כתבתי את השיר הזה בשבילי, כמו תרופה. מצאתי את עצמי כותבת על הכל זה הציל אותי זה פתח לי פתח מול עצמי – מה שלא הצלחתי לבטא את עצמי במילים כתבתי בשירים. מעבר לזה, אני חושבת שיותר קל להיחשף לאדם לא קרוב, והוא יכול הרבה פעמים מאוד לעזור לך".

עמותת ער"ן פועלת כבר 50 שנה ומעניקה סיוע נפשי ועזרה רגשית למאות אלפי פונות ופונים הזקוקים לאוזן קשבת ולב פתוח. בשנה החולפת העניקו מתנדבי ער"ן סיוע ליותר מ־305 אלף פניות מצוקה, והצילו את חייהם של 920 נפשות בישראל. לתרומה לעמותה התקשרו 6407* - ועיזרו להציל חיים. אפשר לתרום גם באתר העמותה - לחצו כאן לתרומה.

צפו בשידור המלא

עריכה: עדן בן ארי