"לצרוח על הילדים רק מראה את חוסר האונים שלנו"
מיכל דליות מסבירה למאזינה, המיואשת מהתנהגות בנה, מדוע דווקא צעקות וכוח הם לא הפתרון במקרה שלה
המאזינה פנתה במכתב למיכל דליות, בעקבות תחושות של חוסר יכולת להתמודד עם התנהגות בנה. מיכל הסבירה לה מדוע בדיוק בנה מתנהג בצורה זו, מה היא יכולה לעשות בכדי לשלוט במצב ובעיקר מה אסור לה לעשות בשום פנים ואופן.